Vos questions, nos réponses :
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Livraison & Retour
Le diffuseur chauffe-t-il ?
Non, le diffuseur FireZen™ ne produit aucune chaleur. L'effet flamme est un jeu de lumière LED combiné à une fine brume d'eau froide, pour recréer l'ambiance visuelle d'un feu de cheminée, sans aucun risque.
Il vous suffit de remplir le réservoir avec de l'eau, et le diffuseur s'occupe du reste !
Faut-il obligatoirement utiliser des huiles essentielles ?
Pas du tout ! Vous pouvez l’utiliser simplement avec de l'eau pour profiter de l'effet cheminée. L'ajout d'huiles essentielles est 100 % optionnel !
Combien de temps fonctionne-t-il avec un réservoir plein ?
En moyenne entre 4 et 6 heures. Et grâce à son arrêt automatique, il s'éteint tout seul une fois l'eau épuisée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivez facilement votre commande depuis votre compte client, en vous connectant avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons votre commande sous 24h. La livraison prend ensuite entre 6 et 9 jours ouvrés.
Y a-t-il une garantie ou un droit de retour ?
L'erreur est humaine et tout le monde peut se tromper!
Chez FireZen, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation via la section « Retour produit ».
